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金融行业电销邀约六脉神剑
开课时间: 企业自定
上课讲师: 企业自定
培训学费: 按课时收费
更多详细信息可电话咨询或留言给我们!
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课程说明:

【课程宣言】
开启电话邀约新纪元
提高邀约成功到店率

【课程背景】
随着社会的高速发展,人们的个人意识不断在提升,需求也在发生改变,同样在想解决问题达到个人目的前提下,人们对服务的要求越来高。过去,我们只要说明产品满足客户需求,就能达成共识并产生效益。现在,不仅要对比三家,而且还要考虑。那我们如何在与客户建立良好关系的情况下,进行快速邀约,达到签单的目的呢?这就要具备优质服务和正确的邀约方法。

【课程收益】
1.学会如何用专业话术提高邀约成功率
2.有效邀约,提高到店率
3.学会如何有效的处理邀约的异议
4.回访被拒之后,如何再次开发客户
5.到店不签约客户如何再次跟进
6.为复购和转介绍做好准备
7.形成专业的邀约知识体系
8.增加目标客户量

【培训对象】
信贷专员、销售主管、部门经理、公司负责人


【课程时长】
一天一晚(9小时)


【授课方式】
启发式互动交流+课堂演讲+现场练习+经典案例分享+小组讨论


【课程大纲】


第一讲邀约的逻辑关系
1、流程和技巧的灵活使用
2、意向客户类别的重要性
3、如何定义客户类别
4、客户管理的重要性
5、如何利用工具管理好客户


第二讲六脉神剑的组成
少泽剑--剑路雄劲,颇有石破天惊,风雨大至之势
1、用专业的方法邀约新客户
2、怎么样的开场白客户最喜欢
3、有效开场白三要素
4、如何让客户不挂电话
5、和建立客户的深层次的信任感
6、如何做有效的沟通技巧
7、如何挖掘客户的真实需求


第三讲 判断客户真假需求
商阳剑--巧妙灵活,难以捉摸
1、如何抓住客户需求主动出击
2、判断真假需求抓住目标客户
3、真实需求的分类
4、真假需求的区别
5、如何判断客户的真实需求
6、在邀约中抓住主导权


第四讲  结合FABE法则描述产品卖点
中冲剑--大开大阖,气势雄迈
1、如何清晰的描述我们的产品
2、如何通过产品给到客户利益点
3、如何引起客户的兴趣
4、如何让客户坚定的选择我们
5、通过描述产品让客户进行成功邀约


第五讲 如何进行试邀约
关冲剑--以拙滞古朴取胜
1、进行邀约后的两种情况
2、两种情况的邀约方法
3、如何处理邀约后的异议
◆客户说忙,没时间过来面签
◆客户问你是不是银行
◆客户说费用太高
◆客户说考虑一下
4、根据LSCPA的原则进行异议处理
5、LSCPA的使用方法
6、重新建立信任感,点燃客户的贷款欲望

第六讲 再邀约的技能使用
少冲剑--轻灵迅速
1、快速邀约上门
2、面对客户的再次拒绝怎么办
3、如何在做邀约成功的跟踪
4、如何确保邀约到店
5、如何在微信上跟进客户,体现我们服务价值


第七讲 如何做好二次回访
少泽剑--忽来忽去,变化精致
1、提高资源利用率
2、二次回访针对的客户类型
2、为什么要做二次回访
3、如何根据客户的类型进行二次回访的区别是什么
4、对于已成交客户有效的跟踪方法,建立更深层次的链接。
5、如何搞高邀约成功率和再次开发的目标客户数量
6、二次回访的目的
7、如何做到让新客户满意,提高老客户复购率。
8、二次回访标准流程的实战方法
9、二次回访的异议处理方法
10、降低客户的投诉和不满,用标准的服务收尾。
 ◎整体课程的回顾与总结

 
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